هتل و اقامت

اتاق خالی دارید؟

Speaking

available یعنی «موجود / آزاد». بعد از any rooms می‌آید. اگر جواب منفی بود: «Sorry, we're fully booked.»

• Do you have any rooms available this weekend?
• Do you have a double room available?
• Is there anything available for tomorrow?

می‌خواهم برای دو شب اتاق رزرو کنم

Speaking

مدت را با for می‌گوییم: for two nights (نه «two nights long»). I'd like مؤدبانه‌تر از I want است.

• I'd like to book a room for three nights
• I'd like to book a double room
• I'd like to make a reservation

اتاق خالی (در هتل یا اقامتگاه)

Speaking · Writing

an empty room available in a hotel

روی تابلوی ورودی می‌بینید No vacancies (اتاق خالی نیست). معنای دیگر vacancy «فرصت شغلی» است (در مصاحبه‌ی شغلی)؛ در اینجا معنای اتاق خالی است.

• no vacancies
• have a vacancy
• a vacancy sign

پر (اتاق یا ظرفیت خالی ندارد)

Speaking · Writing

برای اتاق، رستوران و پرواز هم به کار می‌رود. در گفتار ساده‌تر هم می‌گویند «We're full tonight»؛ fully booked یعنی همه‌ی جاها رزرو شده است.

• be fully booked
• fully booked until Monday
• get fully booked

اتاق دو نفره (با یک تخت دو نفره)

Speaking · Writing

double یعنی یک تخت بزرگ برای دو نفر؛ اتاق با دو تخت جدا twin room است. اتاق یک نفره: single room.

• book a double room
• a double room with a sea view
• a double room for two nights

اتاق دو تخته (با دو تخت جدا)

Speaking · Writing

برای دو دوست یا همکار که تخت جدا می‌خواهند، twin room درخواست کنید؛ double room یک تخت دو نفره دارد.

• book a twin room
• a twin room with a bathroom
• twin beds

دارای حمام و دستشویی داخل اتاق

Speaking · Writing

تلفظ: ‎/ˌɒn ˈswiːt/‎ (از فرانسه). در اقامتگاه‌های ارزان ممکن است حمام مشترک باشد (shared bathroom).

• an en-suite bathroom
• a room with en-suite facilities
• en-suite shower

اقامتگاه کوچک با صبحانه (مهمان‌پذیر خانوادگی)

Speaking · Writing

اختصار: B&B. قیمت معمولاً فقط شامل اتاق و صبحانه است. در بریتانیا معمولاً خانه‌ی کوچکی است که صاحبش خودش مهمان‌ها را می‌پذیرد.

• a bed and breakfast
• stay at a bed and breakfast
• a family-run bed and breakfast

هاستل (اقامتگاه ارزان مسافرین، با تخت‌های مشترک)

Speaking · Writing

در هاستل معمولاً اتاق چندنفره‌ی مشترک (dormitory) و آشپزخانه‌ی عمومی هست؛ اتاق خصوصی هم گاهی دارند. hostel با hotel فرق دارد.

• a youth hostel
• stay in a hostel
• book a hostel

صبحانه و شام همراه اقامت

Speaking · Writing

board یعنی وعده‌های غذایی. half board = صبحانه + یک وعده (معمولاً شام)، full board = هر سه وعده. bed and breakfast فقط صبحانه است.

• half board
• full board
• on a half-board basis

شبی چقدر می‌شود؟

Speaking

در قیمت‌گذاری می‌گویند per night (یا a night). برای قیمت کل اقامت بپرسید: «What's the total price?»

• per night
• per person per night
• How much is it for two nights?

صبحانه ساعت چند است؟

Speaking

هنگام رزرو هم بپرسید که صبحانه در قیمت هست یا نه: «Is breakfast included?» اگر جواب را نفهمیدید، بگویید: «Sorry, could you repeat that?»

• What time is breakfast served?
• Is breakfast included in the price?
• Breakfast is served from seven to ten

هزینه‌ی اضافی

Speaking · Writing

charge در اینجا یعنی «مبلغی که از شما می‌گیرند». «free of charge» یعنی رایگان. در صورت‌حساب هم charges را می‌بینید.

• an extra charge for breakfast
• no extra charge
• pay an extra charge

لغو رایگان (بدون جریمه)

Speaking · Writing

در سایت‌های رزرو بسیار دیده می‌شود. اگر نوشته شده بود non-refundable، یعنی پول برگشت داده نمی‌شود.

• free cancellation until Friday
• a cancellation fee
• cancel your booking

تأییدیه‌ی رزرو

Speaking · Writing

هنگام پذیرش معمولاً از شما شماره‌ی رزرو (booking reference) یا همین تأییدیه را می‌خواهند. confirmation شمارش‌پذیر است.

• receive a booking confirmation
• print the booking confirmation
• show your booking confirmation

بدون استرداد (پولش برگشت داده نمی‌شود)

Speaking · Writing

refundable یعنی پول برگشت می‌خورد. non-refundable در رزرو هتل و بلیت زیاد دیده می‌شود. با free cancellation برعکس است. مبلغ پیش‌پرداخت (deposit) هم می‌تواند non-refundable باشد.

• a non-refundable rate
• a non-refundable deposit
• non-refundable and non-changeable

رزروی به نام اسمیت دارم

Speaking

جمله‌ی اول هنگام ورود. نام خودتان را به‌جای Smith بگذارید. under the name = «به نام».

• I have a reservation for tonight
• I booked a room online
• It's under the name Brown

میز پذیرش هتل

Speaking · Writing

در بریتانیا بیشتر reception می‌گویند (call reception, at reception)، در آمریکا front desk. هر دو درست است؛ به محل پذیرش و کارکنانش اشاره دارد.

• call the front desk
• the front desk staff
• ask at the front desk

کارت اتاق (کلید کارتی)

Speaking · Writing

کلید کارتی را روی قفل می‌گیرند (tap / swipe). اگر گم شد، به پذیرش بگویید تا کارت جدید بدهند.

• swipe a key card
• a spare key card
• lose your key card

لابی (سالن ورودی هتل)

Speaking · Writing

این‌جا یعنی سالن ورودی؛ در سیاست lobby (فعل) یعنی «لابی کردن، فشار آوردن برای تصویب چیزی».

• the hotel lobby
• wait in the lobby
• the main lobby

آسانسور هست؟

Speaking

در بریتانیا اولین طبقه‌ی بالای همکف first floor است (در آمریکا second floor). آمریکایی‌ها آسانسور را elevator می‌گویند.

• Is there a lift in the building?
• The lift is out of order
• Take the lift to the third floor

رمز وای‌فای چیست؟

Speaking

password استاندارد و روشن است؛ در هتل‌ها گاهی Wi-Fi code هم می‌گویند. اغلب رمز وای‌فای روی کارت اتاق یا کنار تلویزیون نوشته شده است.

• What's the Wi-Fi password?
• Is there Wi-Fi in the rooms?
• The Wi-Fi isn't working

امکانات (مثل استخر، باشگاه، رستوران)

Speaking · Writing

تقریباً همیشه جمع است. شکل مفرد facility در معنای «سرویس / تأسیسات» هم هست. amenities هم همین معنا را دارد.

• sports facilities
• leisure facilities
• facilities for guests

تهویه‌ی مطبوع (کولر یا سیستم خنک‌کننده)

Speaking · Writing

شمارش‌ناپذیر است: the air conditioning. اختصار در گفتار و آگهی: A/C یا aircon.

• turn on the air conditioning
• a room with air conditioning
• the air conditioning isn't working

لوازم بهداشتی (شامپو، صابون و ...)

Speaking · Writing

تقریباً همیشه جمع است. اگر شامپو یا مسواک کم بود، از پذیرش یا بخش نظافت بخواهید.

• free toiletries
• a bag of toiletries
• pack your toiletries

مبدل پریز (برای شارژ در کشور دیگر)

Speaking · Writing

در بریتانیا پریز سه شاخه است و شارژر ایرانی بدون مبدل جا نمی‌رود. اغلب هتل‌ها قرض می‌دهند؛ بپرسید.

• a travel adapter
• borrow a plug adapter
• a plug adapter for the UK

ممکن است چند حوله‌ی اضافه بیاورید؟

Speaking

Could we have ...? الگوی مؤدبانه برای هر درخواست کوچک است. some با اسم جمع (some towels) و اسم شمارش‌ناپذیر (some more water) می‌آید.

• Could we have some extra pillows?
• Could I have a spare key?
• Could you bring us some more water?

خدمات نظافت اتاق (بخش نظافت هتل)

Speaking · Writing

شمارش‌ناپذیر و معمولاً بدون the. برای وسایل تمیزکاری (حوله، ملافه) هم به housekeeping زنگ می‌زنید.

• call housekeeping
• housekeeping staff
• ask housekeeping for towels

سرویس اتاق (غذا و نوشیدنی را به اتاق می‌آورند)

Speaking · Writing

معمولاً گران‌تر از رستوران هتل است. با housekeeping (بخش نظافت) اشتباه نگیرید.

• order room service
• call room service
• the room service menu

تماس بیدارباش

Speaking · Writing

فعل: give someone a wake-up call. معنای مجازی هم دارد: «زنگ هشدار» برای یک اتفاق ناگوار؛ ولی در هتل معنای تحت‌اللفظی دارد.

• ask for a wake-up call
• a wake-up call at six
• request a wake-up call

می‌توانم چمدانم را تا بعدازظهر این‌جا بگذارم؟

Speaking

بعد از check-out هم معمولاً می‌توانید بار را در پذیرش بگذارید. luggage شمارش‌ناپذیر است (a luggage ✗)؛ برای چند چمدان می‌گوییم my bags.

• Could I leave my bags here?
• Is there a luggage room?
• I'll collect my luggage at four

آب گرم نیست

Speaking

برای مشکلات اتاق با There's no ... شروع کنید. بعد از آن بگویید «Could you send someone to look at it?»

• There's no hot water in my room
• The shower isn't working
• There are no towels in the bathroom

گرفته (لوله یا دستشویی)

Speaking · Writing

برای لوله و فاضلاب می‌گوییم blocked (نه closed یا stopped). برای نشتی آب: There's a leak / The tap is leaking.

• a blocked toilet
• a blocked sink
• the drain is blocked

می‌شود اتاقم را عوض کنم؟

Speaking

جمع rooms می‌آید: change rooms (نه change room)، چون یعنی از اتاقی به اتاق دیگر بروید. مؤدب و روشن است.

• Is it possible to change rooms?
• Could we move to a quieter room?
• I'd like a room on a higher floor

بیرون مانده‌ام (کلید داخل اتاق است)

Speaking

lock yourself out یعنی در بسته شده و کلید یا کارت داخل اتاق مانده است. اگر کلید را گم کرده‌اید، بگویید: I've lost my key.

• I've locked myself out of my room
• I've lost my key
• Could you let me in?

می‌خواهم شکایت کنم

رسمی Speaking

فعل make با complaint می‌آید (نه do یا give). جمله‌ی رسمی و جدی است؛ برای مشکل کوچک اول فقط مشکل را بگویید (مثلاً «The air conditioning isn't working»).

• make a complaint about
• I'd like to speak to the manager
• I'm not happy with the room

می‌خواهیم اقامتمان را تمدید کنیم

Speaking

extend یعنی «بیشتر کردن مدت». نتیجه‌اش را با by می‌گوییم: extend by one night. گفتار روزمره: «stay another night».

• extend your stay by one night
• Can we stay another night?
• Is the room free for one more night?

می‌خواهم تسویه کنم و اتاق را تحویل بدهم

Speaking

بعد از این جمله، کارکنان صورت‌حساب را می‌دهند. check-out time (ساعت تخلیه‌ی اتاق) معمولاً ۱۱ یا ۱۲ ظهر است.

• I'd like to check out, please
• Could I have the bill, please?
• I'd like to pay by card

می‌توانم دیرتر اتاق را تحویل بدهم؟

Speaking

بعضی هتل‌ها برای تخلیه‌ی دیرتر هزینه‌ی اضافه می‌گیرند. اگر فقط چمدانتان می‌ماند، همان درخواست نگهداری بار بهتر است.

• Could I have a late check-out?
• What time is check-out?
• Could we check out at two?