نامه‌نویسی آیلتس جنرال (Task 1): لحن، ساختار و نمونه‌نامه

Task 1 جنرال چیست؟

در رایتینگ آیلتس جنرال، Task 1 نوشتن نامه است. طبق سایت رسمی:

• دست‌کم ۱۵۰ کلمه در حدود ۲۰ دقیقه.
• موقعیت‌ها روزمره‌اند: شکایت از محل اقامت، درخواست کمک از کارفرما، نامه به یک شرکت اجاره یا روزنامه.
• لحن نامه، بسته به موقعیت، دوستانه (personal)، نیمه‌رسمی یا رسمی است.
• لازم نیست آدرس بنویسید.
• متن باید پیوسته باشد؛ فهرست نقطه‌ای و یادداشت جریمه دارد.
• ممتحن با چهار معیار نمره می‌دهد: انجام تکلیف (آیا نامه هدفش را برآورده می‌کند؟)، انسجام، واژگان و گرامر.

سهم Task 2 در نمره‌ی رایتینگ دو برابر Task 1 است؛ پس نامه را در ۲۰ دقیقه تمام کنید و بیشتر وقت نگذارید.

قدم اول: لحن را از روی گیرنده تشخیص بدهید

صورت سؤال معمولاً با Write a letter to… شروع می‌شود. گیرنده تعیین می‌کند لحن چه باشد:

• رسمی: کسی را که نمی‌شناسید و اسمش را نمی‌دانید (مدیر یک شرکت، اداره، روزنامه). Dear Sir or Madam, و پایان Yours faithfully,
• نیمه‌رسمی: کسی که اسمش را می‌دانید ولی رابطه‌تان کاری یا رسمی است (صاحب‌خانه، همسایه‌ای که خوب نمی‌شناسید، مدیر خودتان). Dear Mr Taylor, یا Dear Ms Clarke, و پایان Yours sincerely, یا Kind regards,
• دوستانه: دوست یا آشنای نزدیک. Dear Sam, یا Hi Sam, و پایان Best wishes, یا Take care, یا Love,

قاعده‌ی پایان رسمی در انگلیسی بریتانیایی ساده است: اگر نامه را با Dear Sir or Madam شروع کردید، با Yours faithfully تمام کنید؛ اگر با اسم شروع کردید، با Yours sincerely. در انگلیسی آمریکایی معمولاً Sincerely کافی است. آنچه مهم است هماهنگی شروع و پایان و یکدست بودن لحن در کل نامه است.

قدم دوم: سه بند خواسته را بشمارید

تقریباً همیشه صورت سؤال سه بند دارد که با In your letter شروع می‌شوند. هر سه را باید کامل پوشش بدهید. اگر یکی جا بیفتد، معیار انجام تکلیف آسیب می‌بیند، هر قدر هم زبان‌تان خوب باشد.

ساختار پیشنهادی:

1. سلام و خطاب (Dear…).
2. پاراگراف اول: هدف نامه در یکی دو جمله.
3. پاراگراف دوم تا چهارم: هر بند خواسته یک پاراگراف.
4. جمله‌ی پایانی: درخواست پاسخ یا اقدام.
5. پایان و اسم.

یک نمونه‌ی کامل

صورت سؤال تازه که برای این مقاله نوشته‌ایم:

You have been attending an evening course at a local college, but the classes have recently been moved to a time you cannot attend. Write a letter to the course manager. In your letter:

• explain why you joined the course
• describe the change and the problem it causes for you
• say what you would like the college to do

گیرنده را نمی‌شناسیم، پس لحن رسمی است.

طرح دو دقیقه‌ای

• هدف: اعتراض به تغییر ساعت کلاس و درخواست راه‌حل.
• بند ۱: دوره‌ی حسابداری، برای ارتقای شغلی.
• بند ۲: از ۶ عصر به ۴ بعدازظهر؛ ساعت کاری تا ۵.
• بند ۳: کلاس آنلاین یا انتقال به گروه دیگر، یا بازپرداخت.

نمونه‌نامه

Dear Sir or Madam,

I am writing about the recent change to the timetable of the Introduction to Accounting evening course, which I have been attending since September.

I joined the course because my company has offered me the chance to move into its finance department, provided that I gain a basic qualification in accounting. The evening schedule was ideal, as it allowed me to study without taking time off work.

However, I was informed last week that, from next month, classes will start at 4 p.m. instead of 6 p.m. Unfortunately, I work until 5 p.m. every day, so I would miss more than half of each lesson. This would make it almost impossible for me to complete the course and take the final exam.

I would therefore be grateful if you could let me know whether I could join another group that still meets in the evening, or follow the remaining lessons online. If neither option is possible, I would like to request a partial refund of my fees.

I look forward to hearing from you.

Yours faithfully, Ben Smith

این نامه حدود ۱۸۰ کلمه است. ببینید:

• هدف در جمله‌ی اول روشن است (I am writing about…).
• هر بند خواسته پاراگراف خودش را دارد.
• درخواست دقیق و مؤدبانه است (I would be grateful if you could…) و یک گزینه‌ی جایگزین هم دارد.
• هیچ کلمه‌ی مخففی مثل I'm یا can't در نامه‌ی رسمی نیامده.

عبارت‌های مفید بر اساس هدف نامه

شکایت

• I am writing to complain about…
• I was disappointed to find that…
• I would appreciate it if this matter could be resolved as soon as possible.

درخواست

• I am writing to ask whether…
• Could you possibly…? (نیمه‌رسمی)
• I would be grateful if you could… (رسمی)

عذرخواهی

• I am sorry that I was unable to…
• Please accept my apologies for…

دعوت و تشکر (دوستانه)

• I just wanted to say a big thank you for…
• Would you like to come over for dinner on…?
• I can't wait to see you.

این عبارت‌ها را برای شروع و پایان‌بندی حفظ کنید، ولی بدنه‌ی نامه را حفظی ننویسید. ممتحن متن آماده‌ای را که با موقعیت جور نیست تشخیص می‌دهد و پاسخ نامرتبط جریمه می‌شود.

خطاهای رایج فارسی‌زبان‌ها

۱. ترجمه‌ی تعارف و مقدمه‌ی طولانی

در نامه‌ی اداری فارسی معمولاً با «با سلام و احترام، ضمن آرزوی موفقیت…» شروع می‌کنیم. ترجمه‌ی این جمله‌ها به انگلیسی (With greetings and respect, I wish you success…) نامه را غیرطبیعی می‌کند. در انگلیسی هدف نامه از همان جمله‌ی اول گفته می‌شود.

۲. لحن ناهماهنگ

شروع با Dear Sir or Madam و پایان با Cheers!، یا نامه به دوست صمیمی با I am writing to inform you that…. لحن را از اول تا آخر یکدست نگه دارید.

۳. لحن تند در شکایت

گاهی ترجمه‌ی مستقیم عصبانیت فارسی (This is unacceptable and you must…) نامه را بی‌ادب می‌کند. در انگلیسی، شکایت مؤثر محکم ولی مؤدب است: I would expect this to be fixed within a week.

۴. حرف تعریف و حرف اضافه

I am writing to complain about the noise، I live in flat 4، since last month (بدون the). این‌ها کوچک‌اند ولی در کل نامه زیاد تکرار می‌شوند.

۵. I look forward to hear

بعد از look forward to اسم یا فعل -ing می‌آید: I look forward to hearing from you.

۶. جا انداختن یک بند خواسته

پیش از نوشتن، سه بند را شماره‌گذاری کنید و بعد از نوشتن تیک بزنید.

نامه‌ی دوستانه: سخت‌تر از آنچه فکر می‌کنید

خیلی‌ها نامه‌ی دوستانه را دست‌کم می‌گیرند. ولی نوشتن طبیعی و گرم به انگلیسی، بدون اینکه کتابی یا بیش از حد عامیانه شود، تمرین می‌خواهد. چند نکته:

• مخفف‌ها (I'm، it's، can't) در نامه‌ی دوستانه طبیعی‌اند.
• phrasal verbها و جمله‌های کوتاه لحن را گرم می‌کنند: I've been meaning to write for ages.
• هنوز هم باید هر سه بند خواسته را کامل جواب بدهید.

زمان‌بندی ۲۰ دقیقه

1. ۲ دقیقه: گیرنده و لحن را مشخص کنید و سه بند را شماره بزنید.
2. ۲ دقیقه: برای هر بند یک یا دو ایده‌ی مشخص (عدد، تاریخ، اسم) بنویسید؛ جزئیات مشخص نامه را باورپذیر می‌کند.
3. ۱۳ دقیقه: نوشتن.
4. ۳ دقیقه: بازبینی لحن، شروع و پایان، حرف تعریف و شمارش کلمه.

چک‌لیست

• لحن را از روی گیرنده تعیین کرده‌ام و شروع و پایان هماهنگ‌اند.
• هدف نامه در پاراگراف اول روشن است.
• هر سه بند خواسته پوشش داده شده است.
• در نامه‌ی رسمی مخفف ننوشته‌ام.
• دست‌کم ۱۵۰ کلمه نوشته‌ام و بیش از ۲۰ دقیقه وقت نگذاشته‌ام.

ادامه در همین سایت

• رایتینگ: صورت سؤال‌های تازه‌ی نامه‌ی جنرال در سه لحن، با بازخورد خودکار به فارسی.
• ریدینگ جنرال: متن‌های روزمره و کاری که واژگان نامه‌ها را هم تقویت می‌کنند.
• دفتر اشتباه‌ها: خطاهای پرتکرار نامه‌هایتان را مرور کنید.

بازخورد سایت تخمین تمرینی است، نه نمره‌ی رسمی آیلتس، و جای ممتحن انسانی را نمی‌گیرد.