تماس تلفنی

شماره‌ی تلفن

Speaking · Writing

شماره‌ی تلفن را رقم‌به‌رقم می‌خوانند. در انگلیسی بریتانیایی صفر را معمولاً «oh» می‌خوانند (oh-seven-seven…) و دو رقم تکراری را می‌شود double گفت: «double five» یعنی ۵۵.

• give someone your phone number
• write down a phone number
• a mobile phone number
• change your phone number

شماره گرفتن

Speaking · Writing

گوشی‌های امروزی شماره‌گیر ندارند، اما dial هنوز برای «شماره گرفتن» رایج است. «dial 0 for…» در پیام‌های ضبط‌شده‌ی شرکت‌ها زیاد می‌آید.

• dial a number
• dial the wrong number
• dial the country code
• dial 0 for reception

تماس بی‌پاسخ

Speaking · Writing

فعل معمولاً have/get است: I've got two missed calls. «Return a call» یعنی به تماسی که از دست داده‌اید زنگ بزنید.

• a missed call from
• see a missed call
• return a missed call
• a missed call notification

پیام‌گیر (صوتی)، پست صوتی

Speaking · Writing

«The call went to voicemail» یعنی کسی جواب نداد و تماس به پیام‌گیر رفت. با voice message (پیام صوتی در برنامه‌ها) فرق دارد.

• leave a voicemail
• check your voicemail
• go to voicemail
• a voicemail message

پیام صوتی

Speaking · Writing

voice message پیامی است که خودتان ضبط و می‌فرستید (مثل پیام‌رسان‌ها)؛ voicemail پیامی است که روی پیام‌گیر تلفن می‌ماند.

• send a voice message
• record a voice message
• listen to a voice message
• leave a voice message

تلفن ثابت

Speaking · Writing

در فارسی «تلفن ثابت» می‌گوییم؛ در انگلیسی landline (یک کلمه) است و در آمریکا هم می‌گویند. در بریتانیا mobile و در آمریکا cell phone.

• a landline number
• call a landline
• have a landline
• landline and mobile

باتری (گوشی)

Speaking · Writing

در بریتانیا می‌گویند my battery is flat و در آمریکا my battery is dead. وقتی می‌گوییم «شارژم تمام شد» در انگلیسی می‌گویند My battery is dead/flat؛ فعل «شارژ کردن» charge است: I need to charge my phone.

• a flat battery
• the battery is low
• charge the battery
• battery life

شماره‌ی داخلی

Speaking · Writing

در شرکت‌ها اول شماره‌ی اصلی (main number) را می‌گیرید و بعد شماره‌ی داخلی را. کوتاه‌شده‌اش ext. است: ext. 204 را بگویید «extension two-oh-four».

• dial an extension number
• give someone an extension number
• the main number
• a direct line

(خط) اشغال

Speaking · Writing

در آمریکا می‌گویند the line is busy. engaged معنی «نامزد کرده» هم دارد؛ از جمله معلوم می‌شود کدام معنی است.

• the line is engaged
• an engaged tone
• keep getting the engaged tone
• the number is engaged

آنتن‌دهی (کیفیت سیگنال گوشی)

Speaking · Writing

how well your phone picks up a signal

فارسی می‌گوید «آنتن نمی‌دهد»؛ انگلیسی: I've got no reception / no signal. همین واژه در هتل و ساختمان یعنی «میز پذیرش».

• poor reception
• good reception
• no reception
• lose reception

گوشی را روی حالت بی‌صدا گذاشتن

Speaking

put it on silent / switch it to silent بی‌صدا کردن زنگ است؛ switch it off یعنی گوشی را خاموش کردن. حالت لرزش vibrate نام دارد.

• switch your phone to silent
• put it on silent
• silent mode
• turn off your ringtone

سلام، (نام شما) صحبت می‌کنم.

Speaking

در تلفن نمی‌گویند «I am Sarah» (ترجمه‌ی «من سارا هستم»). بگویید this is Sarah. «It's Ben here / It's me» با دوستان نزدیک است.

• Hello, this is Tom.
• Hello, Emma speaking.
• Hi, it's Ben here.

ببخشید، چه کسی پشت خط است؟

Speaking

«Who are you?» در تلفن تند و بی‌ادبانه است. «Who's calling, please?» را منشی‌ها و پذیرش می‌پرسند.

• May I ask who's calling?
• Can I ask who's calling?
• Who shall I say is calling?

ببخشید، تام آنجا هست؟

Speaking

وقتی کسی را در خانه یا دفتر می‌خواهید، سؤال ساده‌ی Is … there? طبیعی‌تر از ترجمه‌ی «آیا آقای ... حضور دارند؟» است.

• Is Anna in, please?
• Is Mrs Clarke there?
• Could I speak to Tom?

خودم هستم / بفرمایید.

Speaking

وقتی کسی اسم شما را می‌پرسد، یک کلمه‌ی Speaking. جواب کامل و طبیعی است («خودم هستم»). نیازی نیست بگویید «I am speaking».

• Yes, speaking.
• Yes, that's me.
• This is she.

درباره‌ی … تماس گرفتم.

Speaking

حرف اضافه about است، نه for (تحت‌تأثیر «برای آگهی زنگ زدم»). بعد از to فعل می‌آید: I'm calling to ask…, I'm calling to confirm…

• I'm calling to ask about …
• I'm phoning about …
• I'm returning your call.

متأسفانه الان در دسترس نیستند.

Speaking

این جمله از دفتر و پذیرش می‌شنوید؛ بین دوستان می‌گویند: She's not in.

• He's in a meeting at the moment.
• She's on another call.
• He's out of the office today.

لطفاً پشت خط بمانید.

Speaking

تلفن‌چی‌ها و پذیرش می‌گویند. بین دوستان کوتاه‌ترش می‌شود: Hang on a sec.

• Please hold.
• Hold on a moment, please.
• Could you hold, please?

(تماس را) وصل کردن

Speaking جداشدنی

connect a caller to another person

معادل رسمی برای نوشتار: connect · transfer

Put you through ✓ / put through you ✗. Put through با «put through hell» (کسی را از سر گذراندن سختی) فرق دارد. معادل رسمی: connect یا transfer.

• put someone through to the manager
• put a call through
• I'll put you through.

در حالت انتظار (پشت خط)

Speaking · Writing

waiting on the phone while the call is paused

«Put me on hold» یعنی خط را نگه می‌دارند. hold music همان موسیقی انتظار است. در مرکز تماس، جمله‌ی «Your call is important to us» را زیاد می‌شنوید.

• put someone on hold
• stay on hold
• hold music
• be on hold for ages

می‌خواهید پیامی بگذارید؟

Speaking

leave a message یعنی «پیام گذاشتن» و take a message یعنی «پیام را گرفتن» (کسی که تلفن را جواب می‌دهد).

• Can I take a message?
• I'll pass on your message.
• Can I leave a message?

می‌شود به او بگویید به من زنگ بزند؟

Speaking

ساختار ask + کسی + to + فعل است: ask her to call, نه «ask that she call». بریتانیایی‌ها ring/phone هم می‌گویند.

• Could you tell him I called?
• Please ask him to ring me back.
• Could you ask him to phone me?

دوباره زنگ زدن (در جواب یا بعداً)

Speaking جداشدنی

phone someone again, or return a call

هم‌معنی‌ها: call back

ring بریتانیایی است؛ آمریکایی‌ها call back می‌گویند. Ring you back ✓ / ring back you ✗.

• ring someone back later
• ring me back
• I'll ring you back.

(بعداً) جواب دادن / تماس گرفتن

Speaking · Writing

reply to someone later, after finding out something

یعنی بعداً با جواب برمی‌گردم؛ نه بازگشت به یک مکان (get back home). در ایمیل کاری هم می‌آید: Thanks for getting back to me.

• get back to you
• get back to me as soon as possible
• I'll get back to you by Friday.

می‌شود املایش را بگویید؟

Speaking

حروف را به انگلیسی بگویید و حرف دوتایی را با double: «double L». برای H از «aitch» استفاده کنید؛ حرف‌های شبیه (B/P، M/N) را با «B for Ben» روشن کنید.

• How do you spell that?
• Could you spell your surname?
• Is that H-U-G-H-E-S?

خوب صدایتان را نمی‌شنوم.

Speaking

«I don't hear you» غلط است؛ برای شنیدن در همان لحظه can/can't می‌آید. Speak up یعنی «بلندتر حرف بزن» (نه سریع‌تر).

• The line is very bad.
• Could you speak up, please?
• You're very quiet.

صدایت قطع و وصل می‌شود.

گفتاری Speaking

گفتاری است. فاعل آدم است: You're breaking up (نه «the voice is breaking»). اگر کامل قطع شد: We got cut off.

• The line is breaking up.
• You're cutting out.
• It's a bad line.

فکر کنم شماره را اشتباه گرفته‌اید.

Speaking

اگر خودتان اشتباه زنگ زده‌اید بگویید: Sorry, I think I've got the wrong number یا I must have dialled the wrong number.

• Sorry, wrong number.
• I must have dialled the wrong number.
• You've dialled the wrong number.

بی‌صدا کردن (میکروفون)

Speaking · Writing

در تماس تصویری زیاد می‌شنوید: «You're on mute!» یعنی میکروفونتان بسته است. ضد آن unmute است.

• mute the microphone
• mute yourself
• unmute
• be on mute

الان وقت مناسبی برای صحبت هست؟

Speaking

پرسیدن این سؤال در ابتدای تماس مؤدبانه است. جواب منفی مؤدبانه: «Sorry, can I call you back in ten minutes?»

• Is now a good time?
• Have you got a minute?
• Is this a bad time?

زمان (قرار یا جلسه) را عوض کردن، به زمان دیگری موکول کردن

Speaking · Writing

در بریتانیا معمولاً /ˌriːˈʃedjuːl/ (ری‌شدیول) و در آمریکا /ˌriːˈskedʒuːl/ (ری‌اسکجول) تلفظ می‌شود. cancel یعنی لغو؛ reschedule یعنی زمان جدید.

• reschedule an appointment
• reschedule a meeting
• reschedule for Monday
• reschedule the interview

خط راهنما / خط پشتیبانی

Speaking · Writing

helpline برای راهنمایی و پشتیبانی تلفنی است؛ اغلب رایگان است. در آمریکا help line یا hotline هم می‌شنوید.

• call a helpline
• a free helpline
• a helpline number
• helpline staff

لطفاً بعد از صدای بوق پیام‌تان را بگذارید.

Speaking

پیام ضبط‌شده‌ی پیام‌گیر است. در آمریکا بیشتر beep می‌گویند. وقتی پیام می‌گذارید، اسم و شماره‌تان را آهسته بگویید.

• Leave a message after the beep.
• I'll call you back as soon as I can.
• Sorry I can't take your call.

ممنون از تماس شما.

Speaking

جمله‌ی پایانی مکالمه‌ی کاری است. بین دوستان معمولاً لازم نیست.

• Thank you for calling.
• Thanks for ringing.
• Thanks for getting in touch.

زود دوباره حرف می‌زنیم.

گفتاری Speaking

جمله‌های خداحافظی گفتاری و دوستانه‌اند؛ در ایمیل رسمی نیایند. Catch you later بسیار غیررسمی است.

• Talk to you later.
• Catch you later.
• Bye for now.

دیگر وقتت را نمی‌گیرم (برو سراغ کارت).

گفتاری Speaking

politely end a phone call so the other person can get on

هنگام پایان دادن به تماس می‌گویند، یعنی «شما را بیش از این معطل نمی‌کنم». معنی «شما را رها می‌کنم» نیست.

• I won't keep you any longer.
• I'd better let you go.
• I should let you go.