نوشتن: ادامه‌ی مسیر (B1 تا B2)
نوشتن B1: ایمیل رسمی؛ پرس‌وجو و درخواست مؤدبانه
Writing: a formal email (enquiry and polite request)
ایمیل رایان به یک مهمان‌پذیر در شیراز را بخوان. یاد می‌گیری موضوع ایمیل، شروع و پایان رسمی و درخواست مؤدبانه را بنویسی، لحن را از خودمانی به رسمی ببری و از اشتباه‌های رایج فارسی‌زبان‌ها دور بمانی.
گام ۱ از ۵
بخش‌های یک ایمیل رسمی کوتاه
| Part | Example | فارسی |
|---|---|---|
| Subject | Enquiry about a family room, 20 to 23 March | موضوع روشن و مشخص، نه «سلام!» یا «سؤال» |
| Greeting | Dear Sir or Madam, / Dear Ms Walker, | سلام رسمی |
| Purpose | I am writing to enquire about… / I am writing to ask whether… | هدف ایمیل در جمله‌ی اول |
| Request | Could you please tell me…? / I would be grateful if you could… | درخواست مؤدبانه |
| Closing line | I look forward to hearing from you. / Thank you for your help. | جمله‌ی پایانی |
| Sign-off | Yours faithfully, / Yours sincerely, / Kind regards, | پایان و نام کامل |
گام ۲ از ۵
شروع و پایان: جفت‌های درست
در انگلیسی بریتانیایی اگر نام گیرنده را نمی‌دانی، با Dear Sir or Madam, شروع کن و با Yours faithfully, تمام کن. اگر نامش را می‌دانی، Dear Ms Walker, و Yours sincerely, بنویس. Kind regards, و Best regards, تقریباً در هر دو حالت قابل‌قبول‌اند. در انگلیسی آمریکایی معمولاً Sincerely, یا Best regards, می‌نویسند. اگر نمی‌دانی خانمی متأهل است یا نه، Ms امن‌تر از Mrs است. زیر پایان، نام و نام خانوادگی کامل‌ات را بنویس.
- Dear Sir or Madam, … Yours faithfully, Nick Grantنام گیرنده را نمی‌دانی.
- Dear Dr Hale, … Yours sincerely, Nick Grantنام گیرنده را می‌دانی.
گام ۳ از ۵
درخواست مؤدبانه، نه دستور
به‌جای I want… ، Send me… یا Give me… از این الگوها استفاده کن: Could you (please) + فعل ساده؟ ، Would it be possible to + فعل ساده؟ ، I would be grateful if you could + فعل ساده. فقط اضافه کردن please مؤدب‌شان نمی‌کند: Send me the price, please. هنوز تند است. شکل کامل فعل‌ها را بنویس (I am، I would، cannot)؛ نه خودمانی، نه اصطلاح عامیانه، نه علامت تعجب.
- Could you tell me whether the museum is open on Fridays?ممکن است بگویید موزه جمعه‌ها باز است یا نه؟
- Would it be possible to change the date of my visit?آیا ممکن است تاریخ بازدیدم را عوض کنم؟
- I would be grateful if you could confirm my booking.ممنون می‌شوم اگر رزروم را تأیید کنید.
گام ۴ از ۵
از خودمانی به رسمی
| Informal | Formal | فارسی |
|---|---|---|
| Hi Mr Lee, | Dear Mr Lee, | سلام |
| Thanks for the info. | Thank you for the information. | تشکر |
| I want to know… | I would like to know… | خواستن |
| Can you send me…? | Could you send me…? | درخواست |
| Sorry, I can't come. | I regret that I am unable to attend. | عذرخواهی و نه گفتن |
| Get back to me soon. | I look forward to hearing from you. | پایان |
| Bye! | Kind regards, | خداحافظی |
گام ۵ از ۵
دام فارسی‌زبان‌ها
۱) فارسی برای احترام القاب بلند و جمله‌های پرتعارف دارد؛ انگلیسی رسمی هم محترمانه است، ولی ساده: Dear Ms Walker، نه ترجمه‌ی «سرکار خانم دکتر واکر، با سلام و آرزوی سلامتی». ۲) look forward to را با فعل ساده نکن: to اینجا حرف اضافه است و بعدش -ing می‌آید (hearing). ۳) «می‌خواهم» در فارسی نرم است، ولی I want در ایمیل آمرانه شنیده می‌شود؛ از I would like یا Could you… استفاده کن. ۴) enquire about + موضوع (نه enquire for).
متن درس: An enquiry to a guest house
Subject: Enquiry about a family room, 20 to 23 March Dear Sir or Madam, I am writing to enquire about a room at your guest house in Shiraz from 20 to 23 March. We are a family of four: two adults and two children aged six and nine. Could you please tell me whether you have a family room available on those dates, and what the price per night is? I would also be grateful if you could let me know whether breakfast is included. We will probably arrive at about 11 p.m. Would it be possible to check in at that time? I look forward to hearing from you. Yours faithfully, Ryan Hughes
ترجمه‌ی فارسی
موضوع: پرس‌وجو درباره‌ی اتاق خانوادگی، ۲۰ تا ۲۳ مارس جناب آقا یا سرکار خانم، می‌نویسم تا درباره‌ی یک اتاق در مهمان‌پذیر شما در شیراز از ۲۰ تا ۲۳ مارس سؤال کنم. ما یک خانواده‌ی چهارنفره هستیم: دو بزرگسال و دو کودک شش و نه ساله. لطفاً بگویید آیا در این تاریخ‌ها اتاق خانوادگی خالی دارید و قیمت هر شب چقدر است. ممنون می‌شوم اگر بفرمایید صبحانه هم شامل می‌شود یا نه. احتمالاً حدود ساعت ۱۱ شب می‌رسیم. آیا ممکن است در آن ساعت اتاق را تحویل بگیریم؟ منتظر پاسخ شما هستم. با احترام، رایان هیوز
درس‌های این بخش: نوشتن: ادامه‌ی مسیر (B1 تا B2)
- نوشتن B1: ایمیل رسمی؛ پرس‌وجو و درخواست مؤدبانه
- نوشتن B1: پاراگراف نظر؛ نظر، دلیل، مثال و نتیجه
- نوشتن B2: گزارش و پیشنهاد کوتاه؛ عنوان‌ها، یافته‌ها و توصیه‌ها