مکالمه انگلیسی در فرودگاه: چک‌این، کنترل پاسپورت، گمرک و چمدان گم‌شده

جواب کوتاه: فرودگاه از چند صحنه‌ی ثابت تشکیل می‌شود

در فرودگاه تقریباً همه‌ی مکالمه‌ها قالبی‌اند: چک‌این، امنیت، گیت، کنترل پاسپورت، چمدان، گمرک. اگر جمله‌های هر صحنه را از قبل بشناسید، اعلامیه‌های سریع و سؤال‌های کوتاه مأمور هم ترسناک نیستند. این راهنما بخشی از مکالمه انگلیسی در موقعیت‌های روزمره است. مثال‌ها برای همین مقاله نوشته شده‌اند.

یک قاعده برای همه‌ی صحنه‌ها: جمله‌ها را کوتاه بگویید و بپرسید. Sorry, could you say that again? در فرودگاه کاملاً عادی است.

چک‌این

• I'd like to check in for my flight to Rome. می‌خواهم برای پرواز رم چک‌این کنم.
• Here's my passport. این پاسپورت من.
• Could I have a window seat, please? / an aisle seat می‌شود صندلی کنار پنجره / کنار راهرو بگیرم؟
• I'd like to check this bag. می‌خواهم این چمدان را تحویل بدهم.
• Is there a weight limit? حداکثر وزن چقدر است؟ و Is my bag over the limit? چمدانم اضافه‌وزن دارد؟

سؤال‌هایی که کارمند می‌پرسد: Are you checking any bags? چمدانی تحویل می‌دهید؟ / Do you have any hand luggage? ساک دستی دارید؟ / Would you like a window or an aisle seat?

دو واژه‌ی مهم: checked baggage چمدانی است که تحویل می‌دهید و در محفظه‌ی بار هواپیما می‌رود. چمدان کابین را در بریتانیا معمولاً hand luggage (یا hand baggage) می‌گویند و در آمریکا carry-on. هر دو را در همه‌جا می‌فهمند. قوانین وزن و اندازه به ایرلاین بستگی دارد؛ همیشه سایت یا بلیت ایرلاین را نگاه کنید.

بازرسی امنیتی

مأمور معمولاً کوتاه و سریع حرف می‌زند. جمله‌هایی که ممکن است بشنوید:

• Please take out your laptop and put it in a tray. لپ‌تاپ را بیرون بیاورید.
• Do you have any liquids in your bag? مایعات دارید؟
• Please empty your pockets. جیب‌ها را خالی کنید.
• Step this way, please. از این طرف.

و جمله‌هایی که شما می‌پرسید:

• Do I need to take off my shoes? باید کفشم را دربیاورم؟
• Do I take my jacket off? کتم را دربیاورم؟
• Is this OK to take through? این را می‌شود با خودم ببرم؟

قانون هر فرودگاه فرق دارد، پس به تابلو‌ها و مأمور گوش بدهید.

گیت و سوار شدن

• What gate is my flight? / Which gate does it leave from? پروازم از کدام گیت است؟
• What time does boarding start? سوار شدن چه ساعتی شروع می‌شود؟
• Has the gate changed? گیت عوض شده؟
• Could you tell me what's happening with my flight? می‌شود بگویید وضعیت پروازم چه شده؟

اعلامیه‌ها بیشتر این کلمه‌ها را دارند. آن‌ها را با صدای تند هم باید تشخیص دهید:

• Now boarding در حال سوار شدن
• Final call for flight… آخرین فراخوان برای پرواز
• Please proceed to gate 12. لطفاً به گیت ۱۲ بروید.
• Flight … is delayed by forty minutes. پرواز … چهل دقیقه تأخیر دارد.
• Flight … has been cancelled. پرواز … لغو شده است. (در آمریکا معمولاً canceled نوشته می‌شود.)
• Please have your boarding pass and passport ready. کارت پرواز و پاسپورت را آماده نگه دارید.

اگر پروازتان لغو شد، سراغ پیشخوان ایرلاین بروید و بگویید: My flight has been cancelled. Could you help me rebook? پروازم لغو شده؛ می‌توانید کمک کنید پرواز دیگری بگیرم؟ برای تمرین شنیدن اعلامیه، درس شنیدن در بخش ادامه معرفی شده است.

کنترل پاسپورت

در بریتانیا اسم رایج این بخش passport control است و در آمریکا immigration. مأمور معمولاً سه سؤال می‌پرسد:

• What's the purpose of your visit? هدف سفر چیست؟ پاسخ: I'm here on holiday. (آمریکا: on vacation) / I'm here for a conference. / I'm visiting friends.
• How long are you staying? چقدر می‌مانید؟ پاسخ: For ten days. / Until the 20th.
• Where are you staying? کجا اقامت دارید؟ پاسخ: At the Grand Hotel, near the station. / With my friend.

جواب‌ها را کوتاه، راست و روشن بدهید. نیازی به توضیح اضافه نیست. اگر سؤالی را نفهمیدید، مؤدبانه بگویید: Sorry, could you repeat that, please? این مقاله درباره‌ی زبان است و درباره‌ی ویزا یا قوانین ورود توصیه‌ای نمی‌کند؛ شرایط ورود به هر کشور را از سایت رسمی همان کشور و سفارت بپرسید.

گمرک

• Do you have anything to declare? چیزی برای اعلام کردن دارید؟
• No, nothing to declare. نه، چیزی ندارم.
• Yes, I have some gifts. بله، چند هدیه دارم. / I'd like to declare… می‌خواهم … را اعلام کنم.
• Is this allowed? این مجاز است؟

چمدان گم‌شده یا دیررسیده

بعد از فرود، تحویل چمدان را در بریتانیا baggage reclaim و در آمریکا baggage claim می‌گویند. اگر چمدانتان نیامد، به پیشخوان ایرلاین یا بخش lost baggage بروید:

• My suitcase hasn't arrived. چمدانم نرسیده.
• Here's my baggage tag. این برچسب چمدان من.
• It's a large black suitcase with a red ribbon. چمدان بزرگ مشکی با روبان قرمز.
• Could you deliver it to my hotel? می‌شود به هتلم بفرستید؟
• Could I fill out a report? می‌شود گزارش پر کنم؟

دقت کنید: luggage و baggage شمارش‌ناپذیرند، پس luggages و baggages نمی‌گوییم. برای شمارش a suitcase، two bags یا three pieces of luggage می‌گوییم.

پرواز بعدی در مسیر (connecting flight)

• I have a connecting flight to Frankfurt. Where do I go? پرواز بعدی‌ام فرانکفورت است؛ کجا بروم؟
• My connection is in fifty minutes. Will I make it? پرواز بعدی‌ام پنجاه دقیقه دیگر است؛ می‌رسم؟
• I missed my connection. Could you put me on the next flight? پرواز پیوسته را از دست دادم؛ می‌شود روی پرواز بعدی بگذارید؟

روی تابلو‌ها ممکن است کلمه‌ی Transfers یا Connecting flights ببینید.

گفت‌وگوی نمونه (چک‌این)

• Olivia (کارمند): Good morning. Where are you flying to today?
• Daniel: Good morning. I'm flying to London.
• Olivia: May I see your passport, please?
• Daniel: Here you are.
• Olivia: Thank you. Are you checking any bags?
• Daniel: Yes, just this one. Is it over the limit?
• Olivia: No, it's fine. Would you like a window or an aisle seat?
• Daniel: An aisle seat, please. Could you tell me what time boarding starts?
• Olivia: Boarding starts at 10:20 at gate 14. Here's your boarding pass.
• Daniel: Thank you very much.

نکته‌ها: Here you are وقتی چیزی را تحویل می‌دهید رایج است. May I see…? لحن رسمی کارمند است. بعد از آن با Thank you تشکر کنید.

اشتباه‌های رایج فارسی‌زبان‌ها

• بی‌پرده: I want a window seat. بهتر: Could I have a window seat, please?
• غلط: My luggages are heavy. درست: My luggage is heavy. / My bags are heavy.
• غلط: Where is the gate number 12? درست: Where is gate 12?
• غلط: The flight is cancel. درست: The flight is cancelled. / The flight has been cancelled. («کنسل» فارسی شکل کوتاه‌شده است؛ انگلیسی اسم‌مفعول می‌خواهد.)
• کمتر دقیق: I lost my luggage. وقتی ایرلاین چمدان را نرسانده، بهتر: My luggage hasn't arrived. (I lost یعنی شما گمش کرده‌اید.)
• غلط: I'm tourist. درست: I'm a tourist. / I'm here as a tourist. (فارسی «حرف تعریف» ندارد.)
• کمتر طبیعی: I come for tourism. بهتر: I'm here for tourism. / I'm here on holiday.

تمرین کوتاه

جمله‌ها را درست یا مؤدبانه‌تر کنید:

1. I want aisle seat.
2. I have two luggages.
3. Where is gate number twelve?
4. My flight is delay.

جواب‌ها (نمونه):

1. Could I have an aisle seat, please? (an قبل از aisle، چون این کلمه با صدای مصوت شروع می‌شود.)
2. I have two bags. / I have two suitcases.
3. Where is gate 12?
4. My flight is delayed. / My flight has been delayed.

ادامه در همین سایت

• درس سفر: فرودگاه و هتل: چک‌این و پذیرش هتل با تمرین.
• درس فرودگاه: هشت عبارت: واژه‌های پرواز.
• دسته‌ی فرودگاه و پرواز: مرور فاصله‌دار واژه‌ها و جمله‌ها.
• شنیدن A1: پیام صوتی و اعلامیه‌ی کوتاه: تمرین فهم پیام‌های گوینده.
• سایه‌گویی: اعلامیه‌ها را با صدای گوینده تکرار کنید.